تأثیر عوامل فردی و سیستمی اهمال کاری بر عدم موفقیت سیستم های اطلاعات

با کمک گرفتن از تئوری مدل پذیرش فناوری (tam)، این مطالعه، مدلی تحقیقی را برای بررسی تاثیر عوامل فردی و سیستمی بر اهمال کاری افراد بر عدم موفقیت اینترنت بانک تجارت ارائه داده است. در این تحقیق از پرسشنامه به عنوان ابزار گردآوری داده از مشتریان شعب منطقه غرب مرکز بانک تجارت تهران استفاده شد، که در جریان آن و بعد از انجام مصاحبه با 220 نفز از مشتریان بانک تجارت، 200 نفر از آنها که دارای حداقل یک حساب بانکی دیگر نیز بودند برگزیده شدند.نتایج تحقیق حاکی از آن است که تطبیق پذیری سیستم و آگاهی دریافت شده از مهمترین موانع موثر، سودمندی ادراک شده و مخاطره ادراکی از موانع تأثیرگذار، و مقاومت در برابر تغییر و سهولت استفاده بدون تأثیر معنادار بر قصد افراد در پذیرش اینترنت بانک تجارت می باشند. در نهایت خود اثربخشی، وجهه ادراک شده، هنجار های ذهنی، و خود نوآوری رابطه بین قصد افراد و استفاده حقیقی آنها را به صورت معناداری تعدیل می کنند. تحقیقات انجام شده تا کنون چندان به نقش تعدیل کنندگی متغیر هایی چون خود اثربخشی، وجهه ادراک شده، هنجار های ذهنی، و خود نوآوری در این ارتباط نپرداخته اند؛ در این پژوهش سعی شد تا این خلأ برطرف گردد.